HPはお客様のプライバシーを尊重します
HP およびそのすべての関連会社・子会社は、お客様のプライバシーを尊重します。この「オンラインプライバシーに関する声明」は、HP によるプライバシーに関する取り組み（「プライバシープラクティス」）をお客様にお知らせするとともに、HP がオンライン上でお客様の情報を収集する方法と、その収集された情報のHPによる利用の方法をお客様がどのような形で選択できるかをお客様にお知らせすることを目的としています。本声明は HP ホームページと HP のすべての Web ページの最下部に掲載されており、簡単にご確認いただけます。また、HP の一部の Web ページは
P3P テクノロジに対応しておりますので、お客様はご自身の個人情報をさらに細かく管理することができます。
HP は、米国Council of Better Business Bureau のプライバシー認証に関する BBBOnLine プライバシー プログラムの創立スポンサーの一社です。HP のプライバシー プラクティスは、このプライバシー プログラムの要件を満たしており、その証としてWeb サイトに 次のBBBOnLine プライバシー 認証マークを掲載しています
また、HP のプライバシー プラクティスは、米国と EU の Safe Harbor 原則である、「プライバシーポリシー情報の告知」、「お客様からの提供情報の用途に関する制限の選択（オプトイン/オプトアウト）」、「お客様からの提供情報の第三者（業務受託者等）への提供時の第三者によるプライバシー保護の義務化」、「お客様から提供情報に対するお客様によるアクセスと保管されている提供情報の正確性の確認手段の担保」、「お客様からの提供情報に関するセキュリティの確保」、および「Safe Harbor原則への適合状態に関するお客様による合理的な監視手続きの提供および非適合時の救済手段の提供」にそれぞれ準拠しています (自己認定)。米国商務省の Safe Harbor プログラムの詳細については、
http://www.export.gov/ (英語) をご覧ください。
HP は、TRUSTe Web プライバシー シール プログラムのライセンス保有者です。TRUSTe は、独立した国際団体であり、情報の公正な取り扱いを促進することによりインターネットに対するユーザーの信用と信頼を構築することを目的としています。 HP は、お客様のプライバシーに関する HP の真摯な取り組み姿勢を知っていただくために、HP の個人情報の取り扱い方法を公開し、また TRUSTe が HP のプライバシー プラクティスへの適合性を審査することに同意しています。
ただし、TRUSTe プログラムは、 www.hp.com および www.hewlettpackard.com の Web サイトを通して収集された情報にのみ適用されます。従って、HP Web サイトからダウンロードされたソフトウェアを介して収集された情報は、TRUSTe プログラムの 適用対象外となりますので予めご了解ください。
本声明に関するご質問やご意見は、最初に本声明の最後の部分に記載されている連絡先から HP にお寄せください。いただいたご質問やご意見対して HP から回答がない場合や、対応が不十分な場合の連絡先については、TRUSTe の Web サイト http://www.truste.com/consumers/watchdog_complaint.php をご覧ください。TRUSTe は、お客様の疑問を解決するために、独立した機関としてHP との連絡役を務めます。
- 本声明が適用されるサイト
- 個人情報の収集
- お客様の情報の使用方法
- お客様の情報の共有
- お子様のプライバシー
- お客様の選択肢とプライバシーの基本設定の選択
- 情報へのアクセスと正確性
- 情報を安全に管理する
- 本声明の変更
- お問い合わせ
HP が自動データ収集ツールを使用する方法
1. 本声明が適用されるサイト
HP は、世界的規模で運営されている組織であり、組織を構成する法人（関連会社・子会社）、業務プロセス、経営構造、技術システムも国境を越えて広がっています。本声明は、HP が所有する Web サイトとドメイン、および HP の関連会社・子会社の Web サイト並びにドメイン (以下、まとめて「HP Web サイト」といいます) に適用されます。ただし、特定の HP プログラムまたはサービスについて、本声明の代わりに適用されるプライバシー ポリシーまたは声明が HP Web サイトに掲載されている場合には、そのプライバシーポリシーまたは声明が適用されることになります。
HP Web サイト以外のサイトへのリンクHP Webサイトには、お客様の便宜を図るために、第三者 のWeb サイトへのリンクが含まれている場合があります。お客様が、この第三者のサイトへのリンクにアクセスされた場合、HP Web サイトからリンク先のサイトへ移行することになります。HP は、これらの第三者のサイトおよび第三者のサイトのプライバシー プラクティスを管理しておらず、また、これらのサイトのプライバシー プラクティスは HP のプラクティスとは異なる場合があります。HP は、第三者 の Web のサイトのプライバシープラクティスを保証することはありません。また、お客様が第三者に提供された個人情報、またはその第三者によって収集されたお客様の個人情報には、本声明が適用されません。したがって、そのような第三者へお客様の個人情報を提供される前に、その第三者のプライバシー ポリシーをお客様ご自身で確認されることをお勧めします。
2. 個人情報の収集
HP は、お客様のニーズと関心を的確に理解することによって、お客様により良いサービスを提供するために、適切な告知を行った後、お客様の同意を得たうえで、お客様の個人情報を収集し、共有し、または使用します。またこれと併せて必要な場合には、データ保護機関への登録手続きを行っています。 たとえば、製品やサービスの注文、インスタントクレジット (即時与信審査) の申し込み、資料請求、宣伝または販促資料の受け取り登録、HP への製品登録またはユーザー登録、プレゼントへの応募または市場調査への参加、または HP の求人への応募時に、HPは、これらの手続き処理を完了するために、お客さまに個人情報の入力をお願いする場合があります。この入力ページでHPがお客様に提供をお願いする個人情報としては、お客様の名前、住所、電話番号、電子メール アドレスなどの連絡先情報、クレジットカード番号などの支払い情報、そして、ユーザー ID とパスワード、請求情報と取引情報、製品やサービスに関するお客様の嗜好、希望する連絡方法、学歴と職業、希望職種など、お客様固有の情報があります。インスタントクレジット (即時与信審査) を申し込まれる場合には、給与額、社会保険番号、銀行情報などのより機密性の高い個人情報を入力していただくことがあります。この情報は、お客様に与信枠を設定できるか否かを判断するために、金融機関によって使用されます。
お客様が、HP Web サイトで 「tell-a-friend」 (友人に知らせる) プログラムを使用することを選択された場合、ご友人のメールアドレスを入力していただくことで、ご友人をHP Web サイトへ招待するための電子メールを、HPは、 1 回だけ自動的にご友人に送信します。HP は、この 1 回限りの電子メールを送信するため、また、必要に応じて tell-a-friend メッセージのブロック機能を提供する目的のためだけに、ご友人のメールアドレスを使用し、保存します。
お客様から提供された情報に加え、HP は、お客様が HP Web サイトを訪問されている間に、HP の自動データ収集ツールを介してお客様の情報を収集する場合があります。このツールには、ウェブビーコン、Cookie、埋め込まれた Web リンク、および一般的に利用されるその他の情報収集ツールなどがあります。これらのツールは、お客様のブラウザが HP Web サイトに送信するお客様のブラウザの種類とその言語、アクセス時間、および HP Web サイトへ辿り着くためにお客様がクリックした Web サイトのアドレスなど、特定の標準情報を収集します。また、これらのツールは、お客様の IP (インターネットプロトコル) アドレス、クリックストリーム データ (お客様が表示したページ、クリックしたリンク、HP Web サイトに関係するその他の行動形態)または製品情報も収集する場合があります。IP アドレスとは、Web サーフィンを行うたびに、お客様のコンピュータに自動的に割り当てられる番号で、これを使用することにより、Web サーバがお客様のコンピュータのネットワーク上の所在を判別し、コンピュータを識別することができます。コンピュータは、インターネット上で通信を行うために IP アドレスを使用し、これによってユーザーは様々なWeb を閲覧したり、ショッピングをしたりすることができるようになります。HP は、HP が送信した特定の電子メールを介して、これらの自動データ収集ツールを使用し、お客様が電子メールを開いたり、電子メール内のリンクをクリックした際に、情報を収集する場合があります。詳細については、
「HP が自動データ収集ツールを使用する方法」 をご参照ください。
また、HPは、HP が信頼できると評価した業務用の情報源からも、情報を収集することがあります。その情報には、お客様の名前、住所、電子メールアドレス、人口統計データ等が含まれています。また、このHP が業務用情報源から収集した情報は、お客様が HP Web サイトを訪問したときに収集された情報と併せて使用される場合があります。たとえば、HP は自動データ収集ツールによって収集された IP アドレスを、業務用情報源から取得した人口統計情報と比較して、お客様の一般的地域データを推測することがあります。
3. お客様の情報の使用方法
HP は、お客様のニーズと関心を理解するために収集する情報を、一貫性のあるパーソナライズされた経験をお客様にご提供するために役立てています。たとえば、HP は、次の目的でお客様の情報を使用する場合があります。
- 取引または注文の完了のお手伝い
- 製品およびサービスについてのお知らせの送付
- サービスやサポートの提供
- 新しいサービスやその利点についての最新情報の提供
- パーソナライズされたキャンペーン情報の提供
- お客様に送信するコンテンツの選択
- 一部の HP Web サイトのパーソナライズ
- お客様によるプレゼントへの応募および市場調査への参加
- HP 製品またはサービスの市場調査に関するお客様へのコンタクト
HPは、HP が送信するコミュニケーションに関するプライバシーの基本設定の各項目をお客様に選択していただける機会を提供しています (
「お客様の選択肢とプライバシーの基本設定の選択」をご参照ください)。
HP Web サイトに掲載されている「お客様の声」は、お客様個人または企業の明示的許可をいただいた上でのみ、掲載されています。
お客様のクレジットカード情報は、支払処理と詐欺防止のためにのみ使用されます。金融サービスプロバイダまたは HP は、クレジット審査を処理するために必要なクレジットカード情報およびその他のより機密の高い個人情報を、他のいかなる目的にも使用せず、今後の購入に備えてクレジットカード情報を保存するようお客様から HP に指示されない限り、サービスの提供のために必要な期間以上、その情報を保存することはありません。
4. お客様の情報の共有
本声明に記載されている場合を除き、HP が個人情報を、他者に販売、貸与、またはリースすることはありません。HP は、次の方法で個人情報を共有します。
HP は、製品、サービス、および顧客ソリューションを総合的に提供するために、また、HP のマーケティングおよびコミュニケーション企画サービスを補完するために、プロバイダおよびサプライヤと契約を結んでいます。これらのプロバイダおよびサプライヤには、クレジットカード処理業者、カスタマーサポート並びにライブヘルプ提供業者、電子メールサービス プロバイダ、自動データ処理業者、運送業者などがあります。HPは、これらのプロバイダおよびサプライヤに対して、HP の代理人として受領した情報を機密として保持することを契約により義務づけており、HP に代わってサービスを行う以外の目的でこの情報を使用することを禁じています。
時に応じて、HP は、他社と共同して様々なマーケティング企画に参加することがあります。これらのマーケティング企画の一環として、特定の HP のサービスやマーケティングに関するコミュニケーションが、他社のものと併せててお客様に届くことがあります。これらのサービスやマーケティングに関するコミュニケーションの一部には、HP およびマーケティング企画参加企業の双方にお客様の個人情報を提供していただけるような、お客様が選択できるオプションが含まれています。たとえば、HP およびその他の企業からマーケティング コミュニケーションを受け取るか、または複数の企業のソフトウェア製品についてオンライン登録する機会が提供されます。お客様が HP のみに個人情報を提供することを選択された場合、HP はマーケティング企画に参加している他の企業とお客様の個人情報を共有することはありません。一方、お客様が他の企業にも個人情報を提供することを選択された場合には、他の企業に提供された個人情報は、その提供を受けた各企業のプライバシー ポリシーに従って処理されることになりますので予めご了解ください。
HP は、お客様の要求にお応えするために、必要な場合には、本声明に従って米国および世界各国の HP の関連会社・子会社とお客様の個人情報を共有することがあります。このような個人情報の共有は、お客様がHP に個人情報を提供される際の条件となりますので、あらかじめご了解ください。
本声明に記載されている場合を除き、HP は、お客様の承諾を得ることなく、お客様からHP に提供された個人情報を HP 以外の第三者とは共有しません。ただし、次のいずれかの目的である場合を除きます。 (i)警察または各政府機関による適法な情報提供要請に応えるため、 (ii)法令、召喚令状、裁判所命令に従うため、 (iii)詐欺等の不正または違法行為による損害の発生を防ぐことによってHP あるいはHPの関連会社・子会社の権利・財産を行使または保護するため、 (iv)HPあるいはHPの関連会社・子会社の構内においてHPあるいはHPの関連会社・子会社の従業員および第三者の生命・身体の安全を確保するため。
HPは、経営戦略上の理由またはビジネス上の理由で、状況によっては、ある国で事業を売却または再編成し、他社を買収し、または他社と合併する可能性があります。このような場合には、たとえば買い手候補企業または実際の買い手企業に対し、売手企業による個人情報の開示または譲渡が行われる可能性があります。このような取引が生じた場合、適切に個人情報を保護することがHP のプライバシープラクティスです。
5. お子様のプライバシー
HP は、13 歳未満のお子様から意図的に情報を収集することはありません。また、HP Web サイトは、13 歳未満のお子様を対象としたものではありません。保護者の皆様には、オンライン上でのお子様の行動や興味の対象に関して、積極的に関与し、コントロールしていただけるようお願いします。
6. お客様の選択肢とプライバシーの基本設定の選択
お客様は、HP の製品とサービスを補うさまざまな情報を受信するかどうかを選択できます。特定の製品情報およびサービス情報の配信登録を行うことができます。また、HP の総合コミュニケーションを受け取ることを選択することもできます。HP の総合コミュニケーションの配信の方法については、郵送、電子メール、および電話から選択していただけます。
データ収集の時点において、または以下のセクションに記載されたその他の方法を使用して、配信内容または総合コミュニケーションの受信に関して選択を行ったり、変更したりできます。このオプションは、注文完了、契約、サポート、製品安全性に関する警告、ドライバアップデート、またはその他の事務・取引上の通知の管理を第一目的とするコミュニケーションには適用されません。これは、これらのコミュニケーションの主要目的が、販売促進を性質とするものではないためです。
お客様が HP から受け取る電子メールコミュニケーションは、この声明に従って提供されます。一部の電子メールコミュニケーションは、自動データ収集ツールを利用している場合があります。詳細については、
HP が自動データ収集ツールを使用する方法を参照してください。
配信登録できるコミュニケーション
配信登録できるコミュニケーションには、お客様が明示的に要求されるか、お客様が受け取ることに同意された、電子メール ニュースレター、ソフトウェア アップデートなどがあります。お客様がこのようなコミュニケーションを要求された後に、配信の停止を希望される場合には、次のいずれかの方法をご利用ください。
- 電子メールの「配信停止」または「購読取り消し」リンクを選択する、または、配信登録しているコミュニケーションに記載されている配信停止手順に従って操作する。 <\li>
- 最初に配信設定を登録したWeb ページにアクセスしたうえで、配信停止手順に従って操作する。なお、大半の HP ニュースレターには、 「Subscriber's Choice ページ」からアクセスできます。
- 「HP プライバシー事務局」宛てに通知する。なお、この通知には必ずお客様のお名前、電子メール アドレス、住所、および、配信を停止されたい内容に関する情報をお書きください。
なお、HPからのコミュニケーションを受信することが、お客様がHPから特定のサービスを受けるための条件である場合、このコミュニケーションの配信を停止されると、選択された特定のサービスを受けられなくなる場合がありますのでご注意ください。
HP 総合コミュニケーション
HP 総合コミュニケーションは、製品、サービス、サポートに関する情報をお客様にお知らせするものです。これには、新製品情報、キャンペーン情報、特価情報などのほか、市場調査への参加依頼も含まれます。
通常、
「HP パスポート」 を利用することで、HP からの総合コミュニケーションを受信するか否かを選択することができます。HP パスポートとは、お客様が選択された専用のユーザー ID とパスワードを使って、一度ログインするだけで HP パスポートに対応した Web サイトに登録できるようになるサービスです。HP パスポートはCookie を使用してお客様の基本情報を保存しているため、お客様の基本情報の入力を要求するHP Web サイトをお客様が訪れた際に、再度基本情報を入力する手間を省くことができます。また、HP パスポートを利用することで、プライバシーの基本設定もできます。お客様が設定されたプライバシーの基本設定は、HP パスポートを使用しているすべての HP Web サイト、電子メール、その他のコミュニケーション手段を通して適用されます。
HP パスポートを利用できない場合、次のいずれかの方法を使用することで、これらの総合コミュニケーションの配信を停止できます。
- 電子メールの「配信停止」または「購読取り消し」リンクを選択するか、各コミュニケーションに記載されている配信停止手順に従って操作する。
- 「HP プライバシー事務局」宛てに通知する。なお、通知の際には、必ずお客様のお名前、電子メール アドレス、住所、および、プライバシーの基本設定の内容に関する情報をご連絡ください。
7. 情報へのアクセスと正確性
HP は、お客様の個人情報を常に正確に記録するよう努めています。また、データの正確性を維持するためのテクノロジ、管理プロセス、およびポリシーを採用しています。HP は、お客様が HP に提供された個人情報への合理的なアクセス方法をお客様に提供し、お客様ご自身による情報の閲覧および変更、また必要な場合には、匿名化、ブロック、削除をHPに依頼できる合理的な手段を提供しています。また、HPは、お客様のプライバシーとお客様の個人情報のセキュリティを保護するため、お客様によるデータへのアクセスの前に、お客様によるユーザー ID とパスワードの入力など、お客様がご本人であることを確認するために必要な手続きをお客様にお願いしています。お客様が、HP に提供された個人情報を閲覧または変更される場合には、お客様がデータを登録された HP Web ページに戻り、そのページに記載されている手順に従っていただくか、利用が可能な場合は
「HP パスポート」 をご使用いただくか、または
「HP プライバシー事務局」までお問い合わせください。
8. 個人情報を安全に管理する
HP は、お客様の HP に対する信頼を厳粛に受け止めています。不正なアクセスや開示を防ぎ、データの正確性を維持し、情報の適切な使用を確実にするため、HP は収集した情報を保護するための物理的、技術的、事務的手続きを含む適切な措置を講じています。
HP は、クレジットカード情報など機密性の高い情報の収集または転送時、お客様の個人情報を不正なアクセス、使用、開示から保護するために、さまざまなセキュリティ技術や手続きを使用しています。お客様から提供された個人情報は、アクセス制限のある管理された施設内に設置したコンピューターシステムに保管しています。クレジットカード番号やパスワードなど機密性の高い情報をインターネットを介して転送する際は、Secure Sockets Layer（SSL）プロトコルなどの暗号を使用して情報を保護しています。
クレジットカード番号は、決済処理にのみ使用され、他の目的には使用されません。HP は、リアルタイムの決済処理の一部として、不正使用管理サービスに加入しています。お客様と HP は、このサービスを利用することで、クレジットカードの不正使用を防止し、お客様の財務データを保護するための一段と強力なセキュリティを得ることができます。
9. 本声明の変更
本声明を変更する場合には、変更された声明を、更新日と共に、このページに掲載します。
本声明に重要な変更があった場合、HP はお客様へ電子メールを送信するか、またはホームページに告知を掲載するなど、他の方法でも通知する場合があります。
10. お問い合わせ
本声明に関するご質問やご意見は、
「HP プライバシー事務局」にメールをお送りいただくか、次の住所までご郵送ください。HPは、お客様のご質問や忌憚のないご意見をお待ちしています。
カナダ、ラテン アメリカ、米国:
HP Privacy Mailbox
11445 Compaq Center Drive W.
MS 040307
Houston, Texas 77070
USA
ヨーロッパ、中東、アフリカ:
EMEA Privacy Office
Hewlett Packard
MS 250
1 Avenue du Canada
HP Les Ulis -91947 – France
アジア太平洋および日本:
HP APJ Privacy Office
Hewlett Packard
PO Box 384
Concord West, NSW 2138
Australia
2008年3月更新
© 2008 Hewlett-Packard Development Company, L.P.
