Snapfish返品と交換についての方針

デジタルプリントやその他の商品の品質にご満足いただけない場合は、ご注文商品の交換、もしくは返金をお約束いたします。

交換、もしくは返金に関するお問合せは、以下の方法にてSnapfishカスタマーサポートまでご連絡下さい。

Snapfishカスタマーサポート
9:00-17:00 （月～金）
  ＊土日・祝日は休業となります。

Eメールの場合：
件名に「返品・返金について」と入力して、下記のメールアドレスに直接メールをお送りください。本文にご登録時に入力されたメールアドレス、およびご注文番号をご記入いただけますと手続きがよりスムーズになります。
support@snapfish.jp

Webフォームの場合：
返品と返金フォームよりお問合せ下さい。

チャットサポートの場合：
Webサイト内に表示されている、「チャット」アイコンよりお問い合わせください。
お急ぎのお客様には、電話と同様にリアルタイムで担当者とお話いただけるチャットのご利用をお奨めします。

よくある質問： 返品と交換

返品の方法は?
Snapfishではご返品の際の送料を負担いたします。
商品交換のお手続きについてはSnapfishカスタマーサポートまでお問合せ下さい。

返金にかかる時間は?
クレジットカード支払いの場合、お客様の指定口座より一旦お引き落とし後、クレジットカード会社からお客様の口座に返金となります。コンビニ支払いのお客様への返金手続きには、３～４週間お時間をいただく場合がございますので予めご了承ください。

注文のキャンセルはできますか？
大変申し訳ございませんが、一度完了したご注文につきましては、キャンセルおよび変更処理は一切できません。 予めご了承いただきますようお願い申し上げます。誤って注文してしまった場合は、カスタマーサポートまでご連絡ください。